Rückgabe & Umtausch – Unsere Richtlinien 🔁

Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Solltest du dennoch mit einem Produkt nicht zufrieden sein oder ein Defekt auftreten, findest du hier alle Informationen zu Rückgabe, Umtausch und Reklamation.

🕒 Rückgabezeitraum

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben, sofern sich das Gerät im unbenutzten Zustand befindet.

📦 Voraussetzungen für Rückgabe

Eine Rückgabe ist möglich, wenn:

  • Das Produkt unbenutzt und unbeschädigt ist

  • Das Produkt sich im Originalzustand befindet (inkl. Verpackung und Zubehör)

  • Die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen erfolgt

  • Die Rückgabe vorab per E-Mail angemeldet wurde

⚠️ Ausschluss von Rückgabe und Erstattung

  • Individuell modifizierte Geräte (z. B. übertaktet oder hardwareseitig verändert)

  • Gebrauchte oder sichtbar beschädigte Geräte, die nicht mehr im Originalzustand sind

  • Produkte, die als Prototyp oder DIY-Kit gekennzeichnet sind

  • Open-Source-Hardware wie Bitaxe Miner sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen, sofern sie in Betrieb genommen wurden

🔧 Defekte & technische Probleme

Wenn dein Gerät bei Ankunft nicht funktioniert oder ein technisches Problem auftritt:

  1. Bitte kontaktiere zuerst unseren Support unter [email protected]

  2. Sende uns eine Beschreibung des Fehlers sowie ggf. Bilder oder Log-Dateien

  3. In vielen Fällen kann unser technisches Team schnell helfen

  4. Sollte ein Rückversand nötig sein, erhältst du von uns ein Versandlabel

  5. Nach der technischen Prüfung tauschen wir das Gerät ggf. aus oder senden es repariert zurück

💳 Erstattung

  • Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. Bitcoin, Kreditkarte)

  • Bei Bitcoin-Zahlungen wird zum aktuellen BTC-Wert zum Zeitpunkt der Rückzahlung erstattet

  • Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Rücksendung

🚚 Rückversand

Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer, außer im Falle eines technischen Defekts oder Versandfehlers unsererseits. In diesem Fall stellen wir ein kostenloses Rücksendelabel zur Verfügung.

🛠️ Technischer Support vor Rückgabe

Bitte kontaktiere immer zuerst unseren Support, bevor du ein Gerät zurücksendest. Oft lassen sich Probleme per Fernwartung oder Anleitung schnell lösen – ohne Rückversand.

Bei weiteren Fragen oder Rückgaben schreib uns einfach an:
📧 [email protected]

Wir helfen dir gerne weiter!
Dein DB Miner Team 🚀